Versand

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

Wir möchten, dass du genau weißt, wie deine Bestellung zu dir kommt. Bitte lies diese Richtlinie, bevor du kaufst.

1. Wohin wir liefern

Wir liefern an Adressen in Deutschland, Österreich, in der Schweiz und in Liechtenstein. Diese Seite gilt für diese vier Länder. Außerdem liefern wir in die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, nach Australien und nach Neuseeland; dafür gelten die Bedingungen der englischen Fassung dieser Richtlinie. Eine Übersicht findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe nach Land.

2. Von wo unsere Produkte versendet werden

Damit die Preise fair bleiben, werden die meisten Bestellungen direkt von unseren Herstellungs- und Fulfillment-Partnern in China versendet. Der Versand aus Übersee dauert länger als aus einem Geschäft vor Ort, deshalb sagen wir dir das von Anfang an. Die Angaben unten gelten unabhängig davon, von wo deine Bestellung versendet wird.

3. Bearbeitung und Lieferung

Ziel	Bearbeitung der Bestellung	Lieferung
Deutschland, Österreich, Schweiz und Liechtenstein	1 Werktag (Versand innerhalb von 1 Werktag, mit Sendungsverfolgung)	Die voraussichtliche Lieferzeit teilen wir dir in der Versandbestätigung und in der Sendungsverfolgung mit.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Zielland und in China (zum Beispiel das chinesische Neujahrsfest und die Feiertage zum Nationalfeiertag Anfang Oktober, in denen sich die Bearbeitung verlangsamen kann). Wenn ein Feiertag deine Bestellung betrifft, informieren wir dich per E-Mail. Voraussichtliche Lieferzeiten werden vom Versanddienstleister nicht garantiert; wir nennen dir aber nur Zeiten, für die wir eine vernünftige Grundlage haben.

4. Versandkosten

Ziel	Standardversand mit Sendungsverfolgung
Deutschland, Österreich, Schweiz und Liechtenstein	Kostenlos bei jeder Bestellung

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der kostenlose Versand wird automatisch angewendet und an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst. Expressversand bieten wir derzeit nicht an.

5. Wenn sich deine Bestellung verzögert

Wenn wir deine Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Bearbeitungszeit versenden können, schreiben wir dir vor Ablauf dieser Zeit eine E-Mail mit einem neuen voraussichtlichen Versanddatum und der Möglichkeit, gegen volle und umgehende Erstattung zu stornieren. Beträgt die Verzögerung höchstens 30 Tage und du antwortest nicht, lassen wir deine Bestellung bestehen. Ist die Verzögerung länger oder müssen wir ein zweites Mal verschieben, stornieren wir deine Bestellung und erstatten dir den vollen Betrag, es sei denn, du teilst uns mit, dass du warten möchtest. Erstattungen gehen innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit verfolgst du dein Paket auf unserer Seite „Sendung verfolgen“. Es kann 2–5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung eine Bewegung zeigt, während das Paket von internationalen Versanddienstleistern gescannt wird. Deine Sendungsnummer kann sich ändern, wenn dein Paket an einen lokalen Zusteller übergeben wird; unsere Seite zur Sendungsverfolgung verfolgt beide Nummern.

7. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Artikel können getrennt versendet werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

8. Einfuhrabgaben und Steuern

Unsere Preise sind Endpreise inkl. MwSt., in Euro (Deutschland und Österreich) oder in Schweizer Franken (Schweiz und Liechtenstein). An der Kasse kommt nichts hinzu.

Sollte ein Versanddienstleister bei der Zustellung trotzdem Einfuhrabgaben von dir verlangen, schick uns den Beleg an support@hairecover.com, wir kümmern uns darum.

9. Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfe deine Adresse an der Kasse sorgfältig. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib sofort an support@hairecover.com. Änderungen, die uns innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung erreichen, setzen wir immer um; danach versuchen wir es, bis deine Bestellung versendet wird. Wenn ein Paket wegen einer von dir angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückkommt oder verloren geht, versenden wir es einmal kostenlos erneut, nachdem du die richtige Adresse bestätigt hast, oder erstatten dir, wenn dir das lieber ist, den Preis der Produkte.

10. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

• Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung: Wenn sich deine Sendungsverfolgung seit 10 Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktiere uns, und wir klären das mit dem Versanddienstleister.
• Nicht zugestellt: Wenn deine Bestellung 20 Werktage nach dem Versand noch nicht angekommen ist, behandeln wir sie als verloren und schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag, ganz nach deiner Wahl.
• Als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten: Bitte sieh rund um dein Zuhause, bei Nachbarn sowie in deinem Briefkasten oder deiner Paketstation nach und warte 2 Werktage (Zusteller markieren Pakete manchmal zu früh als zugestellt). Kontaktiere uns danach innerhalb von 30 Tagen ab dem Zustelldatum. Wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister und schicken dir, wenn das Paket nicht gefunden wird, kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag, ganz nach deiner Wahl. Wir können dich bitten, schriftlich zu bestätigen, dass du das Paket nicht erhalten hast.
• Auf dem Transport beschädigt: Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos des Pakets und des Produkts. Wir schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag, ganz nach deiner Wahl. Einen beschädigten Artikel musst du nicht zurückschicken, es sei denn, wir bitten dich darum.

11. Annahme verweigert oder Paket nicht abgeholt

Wenn du die Annahme eines Pakets verweigerst oder es beim Versanddienstleister nicht abholst, kann es an unseren Partner im Ausland zurückgeschickt oder vernichtet werden. Kontaktiere stattdessen bitte uns: Vor dem Versand können wir deine Bestellung stornieren, und nach der Zustellung bist du durch unsere 90 Tage Geld-zurück-Garantie abgesichert.

12. Stornierungen

Du kannst uns kostenlos um die Stornierung deiner Bestellung bitten, per E-Mail an support@hairecover.com. Eine Stornierung ist innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung immer möglich; danach versuchen wir, die Bestellung vor dem Versand zu stoppen. Stornierte Bestellungen erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen vollständig. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, nutze bitte unsere Richtlinie Rückgabe & Erstattung oder unsere Geld-zurück-Garantie.

13. Fragen

Schreib mit deiner Bestellnummer an support@hairecover.com. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

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