Geld-zurück-Garantie

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

Unsere 90 Tage Geld-zurück-Garantie

Teste dein Hairecover-Produkt 90 Tage lang – auch wenn du es jeden Tag benutzt. Nicht überzeugt? Dann bekommst du den Preis zurück, den du dafür bezahlt hast. Egal aus welchem Grund, ohne Begründung. Für jedes Gerät gelten dieselben 90 Tage, auch für Lasergeräte.

Die Bedingungen, klar und einfach

  • Frist: Melde dich innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung deiner Bestellung bei uns. Das Lieferdatum entnehmen wir der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.
  • Was erstattet wird: 100 % des Preises, den du für das Produkt oder die Produkte bezahlt hast, inkl. MwSt. Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Falls du doch Versandkosten bezahlt hast, erstatten wir sie nur, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, das Paket verloren ging oder der Fehler anderweitig bei uns lag.
  • Benutzt und geöffnet ist in Ordnung: Du kannst das Produkt wie vorgesehen benutzen und bekommst trotzdem dein Geld zurück. Geöffnete Flaschen und Tiegel sind kein Problem.
  • Musst du das Produkt zurückschicken?
    • Pflegeprodukte zum Auftragen, Nahrungsergänzungsmittel und alle Artikel, die weniger als 50 € (bzw. CHF 50 in der Schweiz und in Liechtenstein) gekostet haben: Nein. Behalte sie.
    • Microneedling-Tools: Nein. Aus Hygienegründen bitten wir dich nie, ein benutztes Tool zurückzuschicken.
    • Geräte und andere Artikel ab 50 € (bzw. CHF 50): Ja. In Deutschland, Österreich, der Schweiz und Liechtenstein schicken wir dir die Rücksendeadresse per E-Mail, sobald wir deine Anfrage genehmigt haben; die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte lege alle Teile und das Zubehör bei (Ladegerät, Kabel, Aufsätze).
    • Sets mit einem Gerät: Schicke nur das Gerät oder die Geräte zurück. Alles andere behältst du.
    • So berechnen wir die Grenze von 50 € (bzw. CHF 50): Es zählt der Preis, den du für ein Stück bezahlt hast, nach Rabatten und vor Steuern. Bei einem Mehrfachpack oder Set ist der Preis jedes Stücks sein Anteil an dem, was du bezahlt hast, aufgeteilt im Verhältnis der regulären Einzelpreise.
  • Keine Hürden: Du musst dein Produkt nicht registrieren, keine Verlaufsfotos schicken und nicht nachweisen, wie du es benutzt hast.
  • Begrenzung: eine Garantie-Erstattung pro Kunde und Produkt. Kaufst du dasselbe Produkt nach einer Garantie-Erstattung noch einmal, bleibt der neue Kauf abgesichert, falls er beschädigt, defekt oder falsch ankommt, und fällt weiter unter unsere eingeschränkte Garantie – nur nicht noch einmal unter die Geld-zurück-Garantie.
  • Sets: Die Garantie gilt für jeden Artikel deiner Bestellung. Du kannst die Erstattung für das ganze Set verlangen (wir erstatten den vollen Set-Preis) oder nur für einzelne Artikel (wir erstatten den anteiligen Set-Preis, berechnet nach den regulären Einzelpreisen der Artikel).
  • Wann du dein Geld bekommst: innerhalb von 5 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist (oder nachdem wir deine Anfrage genehmigt haben, wenn keine Rücksendung nötig ist), über deine ursprüngliche Zahlungsart.

So nutzt du die Garantie

  1. Schreib eine E-Mail an support@hairecover.com mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie“ und deiner Bestellnummer.
  2. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen. Ist eine Rücksendung nötig, schicken wir dir die Rücksendeadresse und die Anleitung per E-Mail (die Kosten der Rücksendung trägst du).
  3. Wir erstatten dir dein Geld wie oben beschrieben.

Was diese Garantie nicht ist

Bei dieser Garantie geht es um deine Zufriedenheit; sie ist kein Versprechen eines bestimmten Ergebnisses. Ergebnisse sind von Person zu Person verschieden. Haarausfall hat viele Ursachen, und wir empfehlen dir, mit einer Ärztin, einem Arzt oder in einer dermatologischen Praxis darüber zu sprechen. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen Rechten aus unserer Eingeschränkten Garantie und aus dem Gesetz.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel ersetzen oder erstatten wir immer, ohne dass du sie zurückschicken musst. Zusätzlich zu unserer Garantie hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsrecht): Dabei trägst du die Kosten der Rücksendung, und wir erstatten dir den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Siehe auch: Rückgabe & Erstattung.

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